Trong môn TMĐT, mình được giao nhiệm vụ thiết kế một gian hàng Shopee mô phỏng. Đây là dự án giúp mình trải nghiệm thực tế quy trình xây dựng gian hàng online như người bán thật.
Mình bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định sản phẩm mô phỏng, sau đó viết tiêu đề chuẩn SEO (chứa từ khóa nhưng vẫn tự nhiên). Tiếp theo, mình viết mô tả sản phẩm theo cấu trúc: lợi ích – tính năng – chất liệu – size – chính sách bảo hành. Mình còn tự thiết kế ảnh bìa và banner Flash Sale bằng Canva để tạo cảm giác chuyên nghiệp.
Sau khi thực hiện đầy đủ quy trình, mình còn mô phỏng cách xử lý chat khách: trả lời tự động, mẫu tin nhắn tư vấn, hướng dẫn thanh toán, chính sách đổi trả… Dự án được thầy đánh giá cao và đạt điểm A.
Kỹ năng đạt được: mô phỏng vận hành TMĐT, SEO sản phẩm, viết mô tả chuẩn marketplace, quản lý trải nghiệm khách hàng.
